FAQ

Was machen Sie genau?

Ich unterstütze Hotels bei Auswahl, Einführung, Optimierung und Reparatur ihrer Hotelsoftware.

Dazu gehören PMS, RMS, EMS, POS, Channel Manager, Business Intelligence, Schnittstellen, operative Abläufe, Reporting-Strukturen und Trainings. Kurz gesagt: Ich helfe dabei, dass die Systeme im Betrieb nicht nur vorhanden sind, sondern sinnvoll funktionieren.

Verkaufen Sie Hotelsoftware?

Nein.

Ich verkaufe keine Softwarelizenzen und arbeite nicht als klassischer Softwarevertrieb. Ich helfe Hotels dabei, vorhandene oder neue Systeme richtig einzusetzen, sauber zu konfigurieren und in die tatsächlichen Abläufe des Betriebs einzubauen.

Wenn ein Anbieter oder ein anderes System besser passt, sage ich das.

Können wir Sie für ein Mews-Onboarding anfragen?

Ja.

Als Certified Mews PMS Deployment Partner können Sie mich für Ihr Mews-Onboarding anfragen, wenn Sie Mews einführen. Das läuft im Rahmen des Onboarding-Pakets, das Sie bei Mews wählen. Wenn Sie mich als Onboarding Manager wünschen, teilen Sie das Ihrem Mews-Ansprechpartner bitte ausdrücklich mit.

Können wir Sie auch für Cloudbeds oder Event Temple anfragen?

Ja.

Ich bin Certified Cloudbeds Consultant Partner und Certified Event Temple Consultant. Ich übernehme in individueller Vereinbarung Onboarding, Training, Konfiguration und operative Einordnung – insbesondere für Hotels in Österreich und der DACH-Region.

Helfen Sie auch nach dem Go-live?

Ja. Genau dort beginnt oft der interessante Teil.

Viele Probleme entstehen nicht bei der Einführung selbst, sondern in den ersten Wochen oder Monaten danach: falsche Einstellungen, unklare Zuständigkeiten, nicht verstandene Schnittstellen, ungenutzte Funktionen, Workarounds, die plötzlich zum Betriebsmodell werden.

Ich helfe nach Vereinbarung bei Analyse, Nachkonfiguration, Training, Support-Kommunikation und pragmatischen Korrekturen.

Können Sie bestehende Setups überprüfen?

Ja.

Ich prüfe bestehende PMS-, RMS-, EMS-, POS-, Channel-Manager- und Reporting-Setups auf blinde Flecken, Fehlkonfigurationen, unnötige Komplexität und ungenutzte Möglichkeiten.

Das kann als System Audit oder begleitende Optimierung erfolgen.

Unterstützen Sie auch bei Kommunikation mit Software-Support oder Anbietern?

Ja.

Ich helfe dabei, Probleme so zu formulieren, dass Support, Anbieter oder Schnittstellenpartner sie tatsächlich bearbeiten können. Dazu gehört auch, technische und operative Themen zu übersetzen: Was ist ein Bedienproblem? Was ist Konfiguration? Was ist ein echter Fehler? Und wer muss es lösen?

Machen Sie auch Schulungen?

Ja.

Ich schule Teams in der praktischen Nutzung von Hotelsoftware und den dazugehörigen Prozessen. Das kann Rezeption, Reservierung, Revenue, Buchhaltung, Management oder einzelne Key User betreffen.

Arbeiten Sie remote oder vor Ort?

Beides.

Viele Analysen, Trainings und Konfigurationsarbeiten lassen sich remote durchführen. Für Workshops, Go-live-Begleitung, Prozessarbeit oder komplexe Setups kann ein Termin vor Ort sinnvoll sein.

Helfen Sie auch bei Preisen, Forecasts und Reporting?

Ja, soweit es mit Systemen, Controlling und operativer Steuerung zusammenhängt.

Ich unterstütze bei Budgetierung, Forecasting, Berichtswesen, Kennzahlenlogik, Plausibilitätsprüfungen und kommerzieller Einordnung. Dabei geht es nicht um bunte Dashboards, sondern um Zahlen, die im Betrieb Entscheidungen ermöglichen.

Arbeiten Sie auch für Wirtschaftsprüfer, Steuerberater oder Finanzierungspartner?

Ja.

Ich unterstütze bei Plausibilitätsprüfungen von Geschäfts- und Investitionsplanungen, Analyse von Geschäftsberichten und Prognosen sowie bei Zweitmeinungen zu Risikoanalysen und Fortbestehensprognosen.

Können Sie bei Datenschutz, CSR oder Compliance helfen?

Ich unterstütze bei der operativen und organisatorischen Einordnung solcher Themen, insbesondere wenn sie mit Hotelprozessen, Systemen, Datenflüssen oder Berichtswesen zusammenhängen.

Ich ersetze keine Rechtsberatung. Ich helfe dabei, Anforderungen verständlich, umsetzbar und systemseitig sauber abzubilden.

Was passiert im ersten Gespräch?

Im ersten Gespräch klären wir, worum es geht, welche Systeme betroffen sind, was bereits funktioniert, wo es hakt und ob ich sinnvoll helfen kann.

Wenn der Bedarf klar ist, folgt ein konkreter Vorschlag mit Umfang, Ziel, Zuständigkeiten und Kostenrahmen.

Wann sollten wir Sie einbinden?

Am besten vor einer Entscheidung, spätestens vor der Umsetzung.

Sinnvoll ist Unterstützung bei Softwareauswahl, Systemwechsel, Mews-, Cloudbeds- oder Event-Temple-Onboarding, Go-live-Vorbereitung, Training, nachträglicher Optimierung, Support-Problemen, Reporting-Fragen oder wenn der Betrieb merkt, dass ein System zwar eingeführt wurde, aber nicht wirklich genutzt wird.

Was ist das Ziel Ihrer Arbeit?

Systeme, die sich rechnen. Prozesse, die funktionieren. Teams, die verstehen, womit sie arbeiten.